Hoppa till innehåll

Hemtjänst

Hemtjänst är till för dig som på grund av ålder, sjukdom eller funktionsnedsättning behöver stöd och hjälp med sådant du inte klarar att göra själv för att kunna bo kvar hemma.

Du kan få hjälp med serviceinsatser, till exempel hushållssysslor i bostaden, tvätt och städning samt hjälp med inköp.

Du kan få hjälp med personlig omvårdnad som ska tillgodose behov som stöd vid måltider, hjälp att äta och dricka, hjälp med personlig hygien, tryggheten att ha stöd när du förflyttar dig med mera.

Hemtjänsten kan även kombineras med andra tjänster, till exempel trygghetslarm, dagverksamhet och/eller avlösning. Det är ditt behov som styr hur och när insatserna utförs.

Så går en utredning till

Ditt behov av hjälp bedöms utifrån socialtjänstlagen och utreds av kommunens biståndshandläggare. I utredningen gör biståndshandläggaren en samlad bedömning utifrån dina önskemål, dina resurser och förmågor samt din livssituation i relation till utbudet av kommunens riktlinjer och insatser. Utredningen avslutas alltid med att du får ett beslut. Du får beslutet skriftligt skickat hem till dig.

Om beslutet blir ett avslag, det vill säga att du inte beviljas den insats du ansökt om, har du möjlighet att överklaga beslutet. Tillsammans med beslutet får du information om var och hur du överklagar.

Hur lång tid tar det från ansökan till beslut?

Vi har ingen bestämd handläggningstid enligt lag utan handläggning ska ske skyndsamt utan onödigt dröjsmål. Ärendets karaktär och vilket underlag vi behöver inhämta påverkar handläggningstiden upp till tre månader.

Genomförandeplan

Genomförandeplan innebär en skriftlig överenskommelse av hur och när du ska få den hjälp du blivit beviljad utförd. Du blir sedan kontaktad av en medarbetare i hemtjänsten och planerar tillsammans med denne hur och när ditt stöd och hjälp i praktiken ska genomföras. Det ni kommer överens om dokumenteras i en genomförandeplan som du sedan godkänner.

Fast omsorgskontakt

En medarbetare i omvårdnadspersonalen utses att bli fast omsorgskontakt för dig. Den fasta omsorgskontakten har huvudansvar för planering och samordning av din hjälp och intressen samt fungerar som en länk mellan dig, dina anhöriga och övrig personal. Den fasta omsorgskontakten är också ansvarig för att din genomförandeplan är aktuell.

Flexibilitet inom ramen för biståndsbeslut

Dina individuella behov och förmågor styr vilken hjälp du behöver, hur besöken är planerade och hur länge vi är hos dig. Om du skulle behöva akut hjälp utifrån försämring av hälsa eller annan plötslig omständighet i din livssituation kan utökade insatser sättas in utan att det behöver beslutas av biståndshandläggare. Om det akuta behovet kvarstår efter en vecka så kommer biståndshandläggare att besluta om insatser utifrån dina behov.

Kontinuitet

Kontinuitet i äldreomsorgen innebär att du får träffa samma personer vid insatser inom hemtjänsten så långt det är möjligt. Det skapar trygghet, förutsägbarhet och en bättre individuell omsorg när personalen känner till dina vanor, behov och önskemål. Du ska känna igen och bli sedd av dem som kommer på besök.

I Lomma kommun vill vi säkerställa kontinuitet i personalgrupperna inom äldreomsorgen så att du i möjligaste mån besöks av samma personal och därmed upplever en mer stabil vardag. Det ingår som en del i arbetet med att höja kvaliteten och tryggheten i omsorgen inom hemtjänsten.

Kontinuitet i äldreomsorgen är kopplat till följande kvalitetsaspekter:

  • Trygghet: att du vet vem som kommer, vad som ska göras och hur det ska göras.
  • Delaktighet: att personal känner till dina behov och kan uppmuntra dig att påverka din vardag.
  • Individanpassning: att omsorgen utförs på det sätt du önskar och behöver.

Målet är att du så långt som möjligt ska möta samma medarbetare vid dina insatser, vilket ger bättre kunskap om dina behov och bidrar till både trygghet och kvalitet i vården.

Jämför med andra kommuner

Använd verktyget Kolada Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. för att hitta nyckeltal för Lomma kommuns hemtjänst. Sök på Lomma kommun och relevanta indikatorer.

Riktlinjer för hemtjänst

Lomma kommuns riktlinjer för hemtjänst pdf, 2 MB, öppnas i nytt fönster.

För dig som vill ansöka om hemtjänst

Kontakta biståndshandläggare via vårt kontaktcenter under biståndshandläggarnas telefontid, helgfri måndag-fredag kl. 08.45–09.45.

Kontaktcenter

E-post: info@lomma.se

Telefon: 040-641 10 00

För dig som har hemtjänst, så kontaktar du hemtjänsten

För att du ska känna dig trygg med den vård och omsorg som hemtjänsten i Lomma kommun ger dig, är det viktigt att du kan nå oss. Om det är en akut situation trycker du på ditt trygghetslarm.

  1. Prata i första hand med din kontaktperson eller den hemtjänstpersonal som kommer hem till dig.
  2. Du kan även ringa hemtjänstens telefon.

Hemtjänstens telefon har telefontid kl. 08.00–12.00 helgfri vardag måndag till fredag.

Kontakta det område du tillhör.

Lomma

City: 040-641 12 27

Hamnen: 040-641 10 50

Bjärred

Omkretsen: 040-641 12 52

Centrum: 040-641 12 62

Ringer du utanför telefontid kan du lämna ett meddelande så återkommer vi till dig senast nästkommande dag.

Digitala lås för hemtjänst och hemsjukvård

Lomma kommun använder digitala lås, kallade Phoniro lock, för dig som får hjälp med hemtjänst, trygghetslarm eller hemsjukvård. Målet är att öka säkerheten och minska hanteringen av nycklar.

Det digitala låset är en förutsättning för att vi ska kunna utföra insatserna i hemmet. Vi behöver därför ditt samtycke till uppsättningen av låsenheten och digital nyckelhantering, annars kan vi inte utföra stödinsatserna i ditt hem.

Montering av låsenheten görs av kommunens montör (Fixaren) eller en låssmed från Certego AB. Du blir kontaktad för att boka en tid för monteringen.

Hemtjänsten kommer fortfarande att ha en fysisk nyckel som reserv om det digitala låset inte fungerar. Nyckeln förvaras säkert i hemtjänstens nyckelskåp.

Frågor och felanmälan

  • Om du har frågor, kontakta vårt kontaktcenter på telefon 040-641 10 00.
  • Kontaktcenter kan svara på dina frågor eller koppla dig till din hemtjänstgrupp eller en biståndshandläggare.

Hur fungerar låsen?

En låsenhet kommer att monteras på insidan av din dörr ovanpå det vred du har idag. Låsenheten påverkar inte ditt vanliga lås och du använder din hemnyckel som vanligt. Det görs ingen åverkan på dörren, enheten syns inte från utsidan och den påverkar inte boendets skalskydd varför hemförsäkringen gäller som tidigare.

Låsenheten öppnas med hjälp av en specifik app i personalens arbetsmobil. Endast behörig personal har tillgång och alla låshändelser registreras.

När insatserna från kommunen upphör, monteras låsenheten bort och dörren återställs till ursprungligt skick. Låsenheten drivs med batteri och fungerar därför även vid strömavbrott.

Företaget som levererar de digitala låsen heter Phoniro och ingår sedan 2018 i koncernen Assa Abloy.

Digitala möten inom hemtjänst

Digitala besök innebär att enskilda kan ha planerade möten med personal via en digital enhet i hemmet. Samtalen sker i realtid och genomförs av kommunens ordinarie personal, på samma sätt som vid ett fysiskt besök, men utan att personalen behöver resa till eller vara inne i den enskildes hem.

Syftet med digitala besök är att öka tryggheten, minska ofrivillig ensamhet och stärka självständigheten, samtidigt som kommunens resurser används där de gör mest nytta. För många kan digitala besök fungera som en tidig eller kompletterande insats, exempelvis vid trygghetskontakter, social samvaro eller stöd i vardagen.

För vem är digitala besök aktuellt?

Digitala besök riktar sig till personer som:

  • Upplever oro eller ensamhet och har behov av regelbunden kontakt
  • Har lättare omsorgsinsatser där ett digitalt möte kan vara ett alternativ
  • Vill behålla sin självständighet längre och samtidigt känna sig trygg i vardagen

Alla insatser sker frivilligt och utformas med hänsyn till individens behov, förutsättningar och önskemål. Digitala besök ersätter inte omsorg där fysisk närvaro krävs, utan är ett komplement till befintliga arbetssätt. Videosamtalen sker dagtid, mellan kl. 08.00 och 16.00.

Arbetet följs upp kontinuerligt och erfarenheter dokumenteras för att säkerställa kvalitet, transparens och möjlighet till vidare utveckling.

Nyhetsbrev

Navigera vidare