Servicemätning – Insikt
Lomma kommun är med i undersökningen Löpande Insikt, som mäter hur bra kommunens service är inom olika myndighetsområden. Undersökningen samordnas av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR).
Löpande Insikt är ett viktigt verktyg för oss för att analysera styrkor och förbättringsområden kopplat till nöjdhet i våra tillsyns- och tillståndsärenden inom bygg, miljö, livsmedel och alkohol.
Dessa områden ingår i undersökningen:
- bygglov
- miljö- och hälsoskydd
- livsmedelskontroll
- serveringstillstånd
Undersökningen riktar sig främst till företagare, men kommunen kan även mäta nöjdheten hos privatpersoner, ideella föreningar och offentliga organisationer. I Lomma kommun görs detta inom bygglov, miljö- och hälsoskydd samt livsmedelskontroll.
Så går undersökningen till
Varje kvartal sammanställer kommunen kontaktuppgifter till dem som har avslutat ett myndighetsärende. Dessa uppgifter skickas sedan till företaget Markör, som genomför en enkät och sammanställer resultaten.
Resultaten
SKR publicerar varje år de nationella resultaten och en ranking av kommunerna för företagare. Detta sker i rapporten Öppen jämförelse Företagsklimat, som släpps i april eller maj året efter mätningen.