Toppresultat i årets Insiktmätning

Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) har publicerat sin årliga kvalitetsmätning Insikt som är en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning. Årets undersökning visar att Lomma kommun fortsätter att leverera hög kvalitet i kontakten med företagare.

I år placerar vi oss på en tredje plats i landet inom miljö- och hälsoskydd, med ett NKI på 86. Det sammanslagna betyget för kommunen landar på 77, vilket är över rikssnittet.

Vidare visar undersökningen att områdena bygglov och serveringstillstånd tydligt har förbättrats och når höga resultat. Bygglov når ett NKI på 74 och serveringstillstånd hela 86 – ett kvitto på det kvalitetsarbete som pågår inom flera delar av organisationen.

Bakom framgångarna ligger ett medvetet arbete där Miljö- och byggavdelningen utvecklat både bemötande och kommunikation i linje med våra kommunikationsledord:

• trevliga
• professionella
• serviceminded

Vi har tagit fram gemensamma metoder och arbetssätt för att skapa en mer förutsägbar och serviceinriktad kontakt med företagarna.

Det är inspirerande att se hur vårt arbete gör skillnad. Vi vet att tydlig, professionell och trevlig kommunikation skapar förtroende – och det är något vi jobbar med varje dag, säger Johan Persson, Miljö- och byggchef. Jag vill även tacka alla medarbetare på Miljö- och bygg som ständigt arbetar för att utveckla vårt företagsbemötande i kombination med en hög rättssäkerhet och kvalitet i arbetet.

Resultat Insikt 2024 Powerpoint, 459.5 kB.

Servicemätning - Insikt

I första hand mäts servicen för gruppen företagare, men kommunerna har även möjlighet att mäta nöjdheten hos privatpersoner, ideella föreningar och offentliga organisationer vilket i Lomma kommun görs för områdena bygglov, miljö- och hälsoskydd samt livsmedelskontroll.

Dessa områden ingår i undersökningen:

• bygglov
  
• miljö- och hälsoskydd
• livsmedelskontroll
• serveringstillstånd

Läs mer om servicemätningen Insikt på SKR:s webbplats. Länk till annan webbplats.